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爱奇艺“认错”仅仅是文字游戏?暂时取消投屏限制被认为诚意不足!

2023-02-22 16:29 浏览量:
因“限制投屏”问题引发争议,并相继被上海市消保委点名,被消费者起诉违约后,爱奇艺似乎终于宣布“认错”。

金融投资报记者注意到,2月20日,爱奇艺虽然在声明中提到了此前争议问题的调整方案,但出炉的调整方案却令不少网友吐槽是“文字游戏”、“诚意不足”,因为不少黄金会员的投屏服务恢复,只是“暂时的”。

被点名后“认错”

2月20日,针对网友反映强烈的“限制投屏”、“多设备登录导致被封号”等问题,爱奇艺通过官方微信“爱奇艺VIP会员”回应称,将调整相关功能。

具体来看,一是现有黄金会员可使用720P和1080P清晰度投屏,直到会员当次订单结束,或连续会员订阅取消。二是黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录,不再限制登录设备种类,在同一时间播放的设备不限种类,但限制数量2-3台。

消息公布后,上海市消保委发文称,广大消费者和上海市消保委的意见和建议得到了爱奇艺的高度重视。上海市消保委对爱奇艺的改进表示欢迎和肯定,并希望爱奇艺能继续重视消费者的体验,了解消费者的需求和要求,与全社会一起共同维护好消费者的权益。

这场“限制投屏”风波缘于上个月,爱奇艺因“相关问题被上海市消保委点名”、“套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得”。随后,有消费者认为爱奇艺单方变更合同条款构成违约,将其告上了法庭。(详情请点击:爆剧《狂飙》收官,大赢家爱奇艺却被老用户告上法庭,律师称或构成违约)

在爱奇艺被起诉后,北京天达共和(成都)律师事务所杨川平律师向金融投资报记者分析称,从法律层面看,此次争议可能涉及侵犯消费者权益纠纷和合同纠纷。此外,如果爱奇艺在合同存续期单方面限制高清投屏,就涉及老会员持续有效合同期间的合同变更问题。

期间也有机构指出,爱奇艺改变投屏规则可能造成其原有用户流失,这部分用户或在可替代长视频平台中进行选择。

相关调整被指“文字游戏”

值得注意的是,即便此次爱奇艺发出了“认错”声明,但在不少网友看来,其诚意仍然不足,甚至有玩文字游戏的嫌疑。

上海市消保委此前评论指出,投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者在手机上看还是投屏看均是消费者的权利。平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理,想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。

然而细看此次声明,有不少网友发现,虽然限制投屏问题有所改变,但针对的仅是黄金及以上会员,且会员订单到期后,在订阅也无法高清投屏,且对此前受损的会员体验没有任何补偿。

因此,爱奇艺此次规则调整究竟抱有多少真心,在不少用户看来依然存疑。 再结合此前会员涨价、广告变多、功能缩水,乃至超前点播等争议带来的坏印象,如今爱奇艺的口碑已下滑到了低点。

7年亏损超400亿元

持续下滑的口碑令用户不满,长期难见起色的业绩则是相关投资者一直关注的问题。

爱奇艺2015年至2021年财报显示,公司业绩始终处于亏损状态,累计巨亏超400亿元。而据公司2022年三季报,公司2022年前三季度累计亏损超4.4亿元。

图据Wind

今年2月初,爱奇艺对外宣布将于2023年2月22日美国股市开盘前(北京时间2月22日晚)发布截至12月31日的2022年第四季度及全年财报。

期间有机构预测称,爱奇艺2022年四季度或可实现单季度盈利,但全年扭亏仍不太可能。股价方面,自2022年10月至今,爱奇艺美股从2美元/股左右一路涨到6.95美元/股,期间累计涨幅约240%。

不过,金融投资报记者发现,在上周三宣布与百度合作,将全面接入百度“文心一言”后,进一步蹭上AIGC(人工智能生成内容)概念的爱奇艺股价上涨没能持续。除消息宣布当天上涨2.75%外,接下来的两个交易日其股价均出现下跌,累计跌幅达7.09%。

此外,即便爱奇艺又一次通过牺牲口碑换来业绩,仍有部分市场人对其盈利可持续性持怀疑态度。因为作为内容服务平台,爱奇艺与其把精力花在“缩水”会员服务上,不如回归内容创作,用与价格相匹配的优质供给,让用户掏钱掏得心服口服。

按照浙商证券的说法,行业整体的涨价趋势有利于长视频平台创收,但视频平台亦需注重产品研发,提供相匹配内容供给,建立健康长效的发展机制;若能持续推出优质内容,未来可进一步提升会员付费水平带来收入增量。
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爱奇艺“认错”仅仅是文字游戏?暂时取消投屏限制被认为诚意不足!

发布时间:2023-02-22 16:29
因“限制投屏”问题引发争议,并相继被上海市消保委点名,被消费者起诉违约后,爱奇艺似乎终于宣布“认错”。

金融投资报记者注意到,2月20日,爱奇艺虽然在声明中提到了此前争议问题的调整方案,但出炉的调整方案却令不少网友吐槽是“文字游戏”、“诚意不足”,因为不少黄金会员的投屏服务恢复,只是“暂时的”。

被点名后“认错”

2月20日,针对网友反映强烈的“限制投屏”、“多设备登录导致被封号”等问题,爱奇艺通过官方微信“爱奇艺VIP会员”回应称,将调整相关功能。

具体来看,一是现有黄金会员可使用720P和1080P清晰度投屏,直到会员当次订单结束,或连续会员订阅取消。二是黄金、白金、星钻VIP会员可在5台设备上登录,不再限制登录设备种类,在同一时间播放的设备不限种类,但限制数量2-3台。

消息公布后,上海市消保委发文称,广大消费者和上海市消保委的意见和建议得到了爱奇艺的高度重视。上海市消保委对爱奇艺的改进表示欢迎和肯定,并希望爱奇艺能继续重视消费者的体验,了解消费者的需求和要求,与全社会一起共同维护好消费者的权益。

这场“限制投屏”风波缘于上个月,爱奇艺因“相关问题被上海市消保委点名”、“套娃式充会员薅消费者羊毛的做法要不得”。随后,有消费者认为爱奇艺单方变更合同条款构成违约,将其告上了法庭。(详情请点击:爆剧《狂飙》收官,大赢家爱奇艺却被老用户告上法庭,律师称或构成违约)

在爱奇艺被起诉后,北京天达共和(成都)律师事务所杨川平律师向金融投资报记者分析称,从法律层面看,此次争议可能涉及侵犯消费者权益纠纷和合同纠纷。此外,如果爱奇艺在合同存续期单方面限制高清投屏,就涉及老会员持续有效合同期间的合同变更问题。

期间也有机构指出,爱奇艺改变投屏规则可能造成其原有用户流失,这部分用户或在可替代长视频平台中进行选择。

相关调整被指“文字游戏”

值得注意的是,即便此次爱奇艺发出了“认错”声明,但在不少网友看来,其诚意仍然不足,甚至有玩文字游戏的嫌疑。

上海市消保委此前评论指出,投屏是移动端用户正常的使用场景,消费者在手机上看还是投屏看均是消费者的权利。平台在APP内限制消费者投屏的做法不合理,想用这种方法加收费用更不厚道。视频平台更无权不当获取手机权限干涉消费者采用第三方APP或者连线等方式投屏。

然而细看此次声明,有不少网友发现,虽然限制投屏问题有所改变,但针对的仅是黄金及以上会员,且会员订单到期后,在订阅也无法高清投屏,且对此前受损的会员体验没有任何补偿。

因此,爱奇艺此次规则调整究竟抱有多少真心,在不少用户看来依然存疑。 再结合此前会员涨价、广告变多、功能缩水,乃至超前点播等争议带来的坏印象,如今爱奇艺的口碑已下滑到了低点。

7年亏损超400亿元

持续下滑的口碑令用户不满,长期难见起色的业绩则是相关投资者一直关注的问题。

爱奇艺2015年至2021年财报显示,公司业绩始终处于亏损状态,累计巨亏超400亿元。而据公司2022年三季报,公司2022年前三季度累计亏损超4.4亿元。

图据Wind

今年2月初,爱奇艺对外宣布将于2023年2月22日美国股市开盘前(北京时间2月22日晚)发布截至12月31日的2022年第四季度及全年财报。

期间有机构预测称,爱奇艺2022年四季度或可实现单季度盈利,但全年扭亏仍不太可能。股价方面,自2022年10月至今,爱奇艺美股从2美元/股左右一路涨到6.95美元/股,期间累计涨幅约240%。

不过,金融投资报记者发现,在上周三宣布与百度合作,将全面接入百度“文心一言”后,进一步蹭上AIGC(人工智能生成内容)概念的爱奇艺股价上涨没能持续。除消息宣布当天上涨2.75%外,接下来的两个交易日其股价均出现下跌,累计跌幅达7.09%。

此外,即便爱奇艺又一次通过牺牲口碑换来业绩,仍有部分市场人对其盈利可持续性持怀疑态度。因为作为内容服务平台,爱奇艺与其把精力花在“缩水”会员服务上,不如回归内容创作,用与价格相匹配的优质供给,让用户掏钱掏得心服口服。

按照浙商证券的说法,行业整体的涨价趋势有利于长视频平台创收,但视频平台亦需注重产品研发,提供相匹配内容供给,建立健康长效的发展机制;若能持续推出优质内容,未来可进一步提升会员付费水平带来收入增量。
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